Er det platformen eller noget generelt? Både og vil jeg sige.
Det virker klart at internettet får folk til at have færre skrubler i forhold til at være ubehagelige overfor hinanden. Det er der flere grunde til tror jeg:
Vi er udviklet til at tale med hinanden ansigt til ansigt. Uden at se den anden persons ansigt mister vi en form for uskreven social kontrakt for hvordan man opfører sig. Man mister også en del kommunikation, man kan ikke gøre alt med tekst og emojis 😅.
Vi er udviklet til at være sammen med en lille flok af mennesker (mange af dem familie) som i stor grad tænker på samme måde som vi gør. Når vi er sammen i store flokke mister vi for det første den samhørighed, hvilket naturligvis leder til mere uenighed og konflikt. Desuden mister vi også en motivation for at være gode venner uanset uenigheder. I urstammen skal du være sammen med nogenlunde de samme mennesker resten af dit liv - du kan ikke bare blive uvenner med nogle af dem for evigt. I den moderne million-stamme kan du bare blive uvenner med en person og glemme dem for du ser dem sandsynligvis aldrig (eller sjældent) igen.
Der er sikkert flere årsager også. Nummer 2 gælder sådan set også i virkeligheden, især i storbyerne. Jeg tror sådan set ikke urbaniseringen har været særlig sund for os, sådan mentalt og socialt set. Jeg mener også at have læst at folk der bor på landet generelt er gladere?
Så det er klart at internettet stiller en større udfordring for kommunikationen end det virkelige liv, på den måde.
Betyder det at der ikke er noget at gøre og at al kommunkation på nettet er dømt til at være skidt? Det tror jeg ikke. Jeg tror netop man “bare” er nødt til at være endnu mere stålsat, vagtsom og opmærksom omkring den gode tone og moderationen, fordi internettet præsenterer en forventeligt større udfordring.
Problemet med Facebook og lign. er at der ikke rigtig er nogen motivation for at moderere platformen ordentligt. Moderatorer koster penge og hvis man banner en bruger så kan man jo ikke vise dem reklamer og så tjener man jo ikke penge. Desuden viser det sig at had og vrede er noget af det som folk engagerer sig i meget (det gælder nok både på internettet og i virkeligheden), så der er nærmest en motivation for at tonen er hård fordi det holder folk i længere tid på platformen.
Så Facebook og Co. har faktisk nærmest en motivation for at gøre det dårligt med vilje. Jeg har aldrig hørt om nogen der faktisk blev bandlyst fra Facebook fuldstændig.
Så ja, internettet præsenterer en større udfordring og de eksisterende platforme har det desværre med at ignorere den udfordring, muligvis med vilje, for simpelthen at tjene flere penge.
Hvad kan vi gøre bedre på Fediverset? Fediverset handler jo om valg, såsom valg af instans (altså om man er på Feddit.dk eller en anden instans). Mit håb er at vi kan gøre det bedre fordi:
Hvis man gerne vil have et godt modereret medie, så har man valget om at gå dertil (fx Feddit.dk) - man er ikke tvunget til at blive på Facebook.
Vi anerkender den større udfordring og tager handling derfra.
Vi har motivationen i orden - vi (både brugere og moderatorer) modererer tonen fordi vi ønsker et sted med en god tone, ikke fordi vi er nødt til at gøre det for at opnå et minimum mens vi holder udgifterne nede.