Pour l'installation de la fibre chez ma mère, j'avais pris un rendez-vous le matin.
Elle vient de me dire que le sous-traitant à 7 installations à faire aujourd'hui. Elle est la première et il savait en commençant qu'il ne pourrait pas toutes les faire...
Il avait annulé le précédent rendez-vous pour ma mère pris l'après-midi...
Prenez vos rendez-vous le matin si vous installez la fibre et si vous ne voulez pas voir votre RDV annulé...
@Camille_Poulsard
Ça ne m'étonne pas comme ils sont payés à la tâche terminée. Par exemple, pour la mise en route de la box chez moi, le technicien a fait le raccordement, tout vérifié, mais il fallait un manipulation du poste central pour finaliser. Sauf qu'il n'y avait déjà plus personne dans ledit poste, il me fallait donc attendre le lendemain pour la mise en route. La conséquence pour lui c'est qu'il n'allait être payé que moitié prix pour son intervention.
J'ai l'impression que ça a pour conséquence qu'ils sont prêts à « tout » pour mener à bien leur missions, et que donc ils ne sont pas trop regardant sur le temps qu'ils passent (la première fois que j'ai fait installer la fibre dans un appart, on ne pouvait pas accéder à l'armoire fibre, du coup il avait fait remonter la fibre tout en haut de l'immeuble, pour la redescendre et aller jusqu'à un boîtier dans la rue). Mais c'est aussi probablement à cause de ça qu'il y a autant de dommages collatéraux chez les autres abonnés quand il y a l'intervention d'un technicien.
@Camille_Poulsard Je n'ai que des avis extrêmement négatifs et largement caractérisés par la colère en ce qui concerne les "RDV" des sous-traitants de divers FAI pour installer la fibre ou autres. Les sous-traitants sont toujours en retard, ne préviennent pas, mentent en disant "être passés" quand on leur explique avoir attendu et bloqué une journée entière pour rien par leur faute. Il n'y aucun service client capable de s'excuser ni de justifier les absences, la dénégation est systématique.
@Camille_Poulsard t'as même des sous-traitants qui se pointent 15 min à l'avance, qui attendent et repartent AVANT l'heure du RDV et qui trouvent le moyen de t'engueuler parce que t'étais pas là.. et que t'as pas répondu au téléphone.. et le problème il est là, c'est systématiquement le même, ces gens pensent que parce qu'ils peuvent appeler n'importe quand et réajuster leur planning à leur guise en quasi temps-réel, ça leur donne le droit de ne pas tenir compte des RDV fixés.
L'annulation du premier rendez-vous était surement justifié par un mensonge...
C'est très relous en tout cas quand tu es en santé sans soucis particulier, mais quand en plus ça se cumule avec des soucis d'âge, de santé, etc. ça devient vraiment problématique.
@Camille_Poulsard J'ai vu la diff entre l'époque où la téléphonie mobile n'était pas très développée et aujourd'hui où presque tout le monde a un smartphone. Depuis, la ponctualité et l'importance qu'on attache aux RDV a disparu, car sous prétexte qu'on peut se téléphoner n'importe quand, on devrait accepter qu'en fait, les RDV fixés à l'avance seraient juste théoriques et qu'il serait normal d'improviser les "vrais" RDV à la dernière minute et qu'il faudrait se plier à ce fonctionnement débile
@Camille_Poulsard qui est loin d'être limité aux entreprises de sous-traitance, maintenant c'est tout le monde, pros, famille, potes etc.. le téléphone est devenu une excuse bidon pour ne pas être ponctuel·le et ça me met souvent la rage parce qu'il faut vraiment batailler pour faire respecter des RDV et ne pas se faire engueuler par et à la place de celleux qui ne les respectent pas.
@Camille_Poulsard
J'ai fait un truc dans le genre, c'est des parisiens qui font les planning sans carte et quand tu fais pas les rdv, tu dois appeler les clients pour annuler. des clients qui attendaient depuis + de 6 mois.au moins l'intérim tu peux ragequit sans etat d'âme.
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